Häufige Fragen

Ja. Solange deine Anfrage noch nicht vom Gastgeber bestätigt wurde, kannst du sie jederzeit kostenlos zurückziehen.

Ist die Buchung bereits bestätigt, richtet sich die Stornierung nach der Stornierungsrichtlinie der jeweiligen Unterkunft. Bis zu der dort genannten Frist kannst du selbst kostenlos stornieren – danach wende dich bitte direkt an deinen Gastgeber.

Melde dich in deinem Konto an und öffne den Bereich „Meine Buchungen“. Dort findest du bei jeder stornierbaren Buchung die Schaltfläche „Stornieren“. Nach einer Sicherheitsabfrage wird der Zeitraum sofort wieder freigegeben und der Gastgeber automatisch informiert.

Jeder Gastgeber wählt für seine Unterkunft eine von vier Richtlinien – sie steht bei jeder Anzeige und in deiner Buchungsübersicht:

• ›Flexibel: kostenlose Stornierung bis 1 Tag vor Anreise.
• ›Moderat: kostenlose Stornierung bis 5 Tage vor Anreise.
• ›Eingeschränkt: kostenlose Stornierung bis 14 Tage vor Anreise.
• ›Moderat-streng: kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Anreise.

Innerhalb der jeweiligen Frist erhältst du eine vollständige Rückerstattung. Prüfe die Richtlinie am besten schon vor der Anfrage.

Da die Zahlung für den Aufenthalt direkt zwischen dir und dem Gastgeber erfolgt, wickelt auch die Rückerstattung der Gastgeber ab – und zwar nach der für die Unterkunft geltenden Stornierungsrichtlinie. Stornierst du innerhalb der kostenlosen Frist, bekommst du bereits gezahlte Beträge vollständig zurück.

Nimm direkt Kontakt zu deinem Gastgeber auf, am schnellsten über das Nachrichten-Center. Viele Gastgeber zeigen sich bei Krankheit oder unvorhersehbaren Ereignissen kulant oder finden mit dir einen Ersatztermin – auch wenn die reguläre Frist verstrichen ist.

Das kommt sehr selten vor. Sollte ein Gastgeber absagen müssen, wirst du umgehend per E-Mail informiert und bereits gezahlte Beträge werden dir vollständig erstattet. Gern helfen wir dir, eine vergleichbare Unterkunft in der Region zu finden.

Die Zahlung erfolgt direkt zwischen dir und dem Gastgeber – ohne Zwischenhändler und ohne Buchungsgebühr an uns. Nachdem der Gastgeber deine Anfrage bestätigt hat, teilt er dir die vereinbarte Zahlungsart mit (z. B. Überweisung oder Zahlung vor Ort).

Den genauen Zeitpunkt legt der Gastgeber fest und nennt ihn dir mit der Buchungsbestätigung. Üblich ist eine Anzahlung nach der Bestätigung und die Restzahlung vor oder bei Anreise. Bei der reinen Anfrage entstehen dir noch keine Kosten.

Das entscheidet jeder Gastgeber selbst. Am häufigsten sind Banküberweisung und Barzahlung bei Anreise. Frag im Zweifel einfach vor der Buchung über das Nachrichten-Center nach.

Ja. Sobald der Gastgeber deine Buchung bestätigt, wird automatisch eine Rechnung mit fortlaufender Nummer erstellt. Du findest sie jederzeit in deinem Konto unter „Meine Rechnungen“ und erhältst sie zusätzlich per E-Mail. Die enthaltene Mehrwertsteuer (7 %) ist separat ausgewiesen.

Nein. Für Gäste ist die Nutzung von Nordsee-Wohnungen.com komplett kostenlos – es gibt keine Buchungs- oder Servicegebühr. Du zahlst ausschließlich den mit dem Gastgeber vereinbarten Mietpreis inklusive eventueller Nebenkosten.

Manche Gastgeber verlangen eine Kaution, andere nicht. Ob und in welcher Höhe eine Kaution anfällt, steht in der Regel in der Anzeige oder wird dir mit der Bestätigung mitgeteilt. Die Kaution erhältst du nach ordnungsgemäßer Abreise zurück.

Melde dich mit deinem Konto an – unter „Meine Buchungen“ siehst du alle Anfragen und bestätigten Aufenthalte mit Zeitraum, Gästezahl, Preis und Status. Auch Buchungen, die du vor der Registrierung mit derselben E-Mail-Adresse gestellt hast, werden dort automatisch zugeordnet.

Kontaktiere deinen Gastgeber über das Nachrichten-Center und teile ihm deinen Änderungswunsch mit. Der Gastgeber kann die Gästezahl direkt anpassen; für andere Reisedaten wird meist eine neue Anfrage gestellt, falls der ursprüngliche Zeitraum inzwischen anderweitig belegt ist.

Prüfe zunächst deinen Spam-/Werbung-Ordner und den Status unter „Meine Buchungen“. Solange dort „Angefragt“ steht, prüft der Gastgeber deine Anfrage noch. Erst mit dem Status „Bestätigt“ ist deine Buchung verbindlich – dann erhältst du auch die Bestätigungs-E-Mail mit Rechnung.

Ja. Im Anfrageformular gibt es ein Nachrichtenfeld – dort kannst du zum Beispiel eine frühe Anreise, ein Reisebett oder Fragen zur Ausstattung vermerken. Sonderwünsche sind eine Bitte an den Gastgeber und keine Garantie, werden aber in aller Regel gern berücksichtigt.

Am Status in deiner Buchungsübersicht: „Angefragt“ (in Prüfung), „Bestätigt“ (verbindlich gebucht), „Abgelehnt“ oder „Storniert“. Zu jeder Statusänderung erhältst du zusätzlich eine E-Mail.

Am einfachsten über das Nachrichten-Center in deinem Konto – dort läuft die gesamte Kommunikation gebündelt und nachvollziehbar an einem Ort. So hast du alle Absprachen jederzeit griffbereit.

Die meisten Gastgeber antworten innerhalb von 24 Stunden, oft deutlich schneller. Da hinter jeder Anzeige eine echte Privatperson steht, kann es abends oder am Wochenende etwas länger dauern.

Anfahrt, Schlüsselübergabe und Check-in-Zeiten stimmst du direkt mit deinem Gastgeber ab – meist einige Tage vor der Anreise über das Nachrichten-Center. Die grundlegenden Check-in-/Check-out-Zeiten stehen bereits in der Anzeige unter „Hausregeln“.

Selbstverständlich. Nutze das Nachrichtenfeld im Anfrageformular oder das Nachrichten-Center, um vorab alles zu klären – etwa zu Haustieren, Parkmöglichkeiten oder der Ausstattung.

Auf Nordsee-Wohnungen.com vermieten wir vollständige Ferienwohnungen und Ferienhäuser – du hast die Unterkunft während deines Aufenthalts komplett für dich, inklusive Küche und Bad. Geteilte Zimmer bieten wir bewusst nicht an.

Die maximale Gästezahl steht bei jeder Anzeige übersichtlich in den Eckdaten. Bitte buche nur für die tatsächliche Personenzahl – so passt der Preis und der Gastgeber kann alles vorbereiten.

Viele Gastgeber geben die Anzahl der Schlafzimmer sowie die einzelnen Betten inklusive Größe an (z. B. Doppelbett 160 × 200 cm). Diese Angaben findest du in der Anzeige im Abschnitt „Schlafmöglichkeiten“, sofern der Gastgeber sie hinterlegt hat.

Jede Anzeige listet die vorhandene Ausstattung mit Symbolen auf – von WLAN, Küche und Waschmaschine über Meerblick und Strandkorb bis zu Sauna oder Fahrrädern. Fehlt dir eine Angabe, frag einfach beim Gastgeber nach.

Der Preis ergibt sich aus dem Übernachtungspreis pro Nacht multipliziert mit der Anzahl der Nächte, zuzüglich möglicher Zusatzposten wie Endreinigung, Haustiergebühr oder gebuchter Zusatzleistungen. In der Buchungsübersicht siehst du vor dem Absenden eine transparente Aufschlüsselung.

Das hängt von der Unterkunft ab. Eine eventuelle Endreinigung wird in der Buchungsübersicht als eigener, einmaliger Posten ausgewiesen. Weitere Nebenkosten (z. B. Kurtaxe) nennt der Gastgeber in der Anzeige oder auf Nachfrage.

Ja. Alle angezeigten Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen 7 % Mehrwertsteuer für kurzfristige Beherbergung. Auf deiner Rechnung ist der enthaltene Steueranteil separat ausgewiesen.

Gastgeber können für einzelne Tage oder Zeiträume abweichende Preise hinterlegen – etwa höhere Preise in der Hauptsaison oder günstigere in der Nebensaison. Der Kalender im Anfrageformular zeigt dir den jeweils gültigen Tagespreis an.

Manche Gastgeber bieten eigene Rabatt-Codes für ihre Unterkünfte an. Hast du einen gültigen Code, gib ihn im Anfrageformular im Feld „Gutscheincode“ ein – der Rabatt wird automatisch vom Gesamtpreis abgezogen.

Nein. Für eine Buchungsanfrage musst du keine Kreditkartendaten angeben, und es wird nichts abgebucht. Die Zahlung für den Aufenthalt vereinbarst du erst nach der Bestätigung direkt mit dem Gastgeber.

Nein. Gäste hinterlegen bei uns keine Kreditkarten- oder Kontodaten. Wir speichern lediglich die Angaben, die du für Buchung und Rechnung brauchst (Name, Kontakt, Adresse).

Ja. Unsere Website ist vollständig SSL-/TLS-verschlüsselt, und wir behandeln deine Daten gemäß DSGVO. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Sprich Zahlungen ausschließlich direkt mit deinem verifizierten Gastgeber ab und überweise nie an Dritte. Wirkt eine Aufforderung ungewöhnlich (z. B. Druck, sofort an ein fremdes Konto im Ausland zu zahlen), halte inne und kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Die Check-in- und Check-out-Zeiten legt jeder Gastgeber fest; du findest sie in der Anzeige unter „Hausregeln“. Brauchst du eine frühere Anreise oder spätere Abreise, sprich das am besten vorab mit dem Gastgeber ab.

Das entscheidet der Gastgeber. Ist die Unterkunft hundefreundlich, ist das in der Anzeige gekennzeichnet, und du kannst im Anfrageformular angeben, dass du einen Hund mitbringst. Eventuell fällt dafür eine einmalige Gebühr an, die dir transparent angezeigt wird.

Ob Rauchen erlaubt oder untersagt ist, steht in der Anzeige im Abschnitt „Hausregeln“. In den meisten Ferienwohnungen ist das Rauchen in Innenräumen nicht gestattet.

Viele Gastgeber geben Ruhezeiten an (z. B. 22:00–07:00 Uhr). Sie stehen ebenfalls unter „Hausregeln“. Bitte nimm Rücksicht auf Nachbarn – so bleibt der Aufenthalt für alle angenehm.

Einige Unterkünfte haben eine Mindestanzahl an Nächten, besonders in der Hauptsaison. Falls dein gewünschter Zeitraum zu kurz ist, weist dich das Anfrageformular darauf hin oder der Gastgeber meldet sich mit einem Vorschlag.

Ja, sofern der Gastgeber welche anbietet. Typische Extras sind Bettwäsche, Handtücher, ein Reinigungspaket, E-Bikes oder ein Willkommenspaket. Du wählst sie direkt im Anfrageformular aus; der Preis wird transparent zum Gesamtpreis addiert.

Manche Leistungen werden einmalig pro Buchung berechnet, andere pro Person – das ist bei jeder Leistung angegeben. Bei Leistungen „pro Person“ passt sich der Preis automatisch an deine Gästezahl an.

Wenn die Unterkunft als hundefreundlich markiert ist, ja. Setze im Anfrageformular das Häkchen „Ich bringe einen Hund mit“. Eine eventuelle einmalige Hundegebühr wird dir sofort im Preis angezeigt.

Ausstattungsmerkmale wie WLAN, Parkplatz, Waschmaschine oder Strandkorb sind bei jeder Anzeige mit Symbolen aufgeführt. Ist dir etwas besonders wichtig, prüfe die Ausstattungsliste oder frage vor der Buchung nach.

Jede Unterkunft wird vor der Veröffentlichung von uns persönlich geprüft. Nur Anzeigen von verifizierten Gastgebern gehen online – so weißt du, dass hinter jedem Angebot eine echte, geprüfte Unterkunft steht.

Wickle Kommunikation und Absprachen möglichst über unsere Plattform ab und überweise nie Geld an dubiose Dritt-Konten. Warnsignale sind ungewöhnlicher Zeitdruck, Anfragen außerhalb der Plattform oder Zahlungsaufforderungen an unbekannte Empfänger. Im Zweifel kontaktiere uns.

Wir verarbeiten deine Daten ausschließlich zur Abwicklung deiner Buchung und gemäß DSGVO. Sie werden nur an den jeweiligen Gastgeber weitergegeben, soweit das für die Buchung nötig ist. Alle Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Kontaktiere zuerst deinen Gastgeber – er kennt die Unterkunft am besten und kann die meisten Anliegen schnell lösen. Kommt ihr nicht weiter, sind wir über das Kontaktformular für dich da.

Melde dich über unser Kontaktformular mit einer kurzen Beschreibung und – falls vorhanden – dem Link zur betreffenden Anzeige. Wir gehen jedem Hinweis nach und handeln bei Bedarf umgehend.